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新兴技术正在改变我们与运动的方式

我第一次接触板球,甚至在我还是学生时和朋友们一起打板球之前,是在收音机里听一场特别激动人心的板球比赛的解说。当时,对于一个小男孩来说,这种体验是完全沉浸式的。

快进到几十年前,当我现在去看一场比赛时,发生了多少变化?我可以在一个专门的手机应用程序上跟踪球的数据,通过社交媒体与朋友甚至球队进行实时互动,我还可以通过无线耳机收听广播评论。而且,如果我不能去体育场,我可以在虚拟现实中近距离体验动作。

随着越来越多的完全身临其境的体验变得可用,运动吸引了越来越多狂热的球迷体验一下生活。而且,正是这种客户体验(如果你愿意)正在成为比赛场地,其中运动队和俱乐部需要赢得新的球迷 - 和新的收入来源 - 自己的身边。

的确,Gartner.发现的组织80%的预期基于客户体验,在未来三年内主要竞争。这是体育产业作为同样如此。

凯捷公司的新报告体育领域的新兴技术:重塑球迷体验- 深入研究了这个领域,其研究结果指向了世界各地的体育爱好者全新的体验方式。和世界各地的体育组织有一个巨大的机会打入的球迷,实际上运动员发展的期望,以建立一个更加入了,定制化,个性化的互动体验。

具体来说,我们的研究发现,虚拟现实、人工智能和增强现实等新兴技术将在定义体育迷体验的未来以及体育迷如何实时参与其中方面发挥关键作用。

例如,我们的报告发现,69%的球迷认为这些新兴技术的使用提高了他们的整体观看体验,无论是在球场内外。事实上,在我的祖国印度,这个数字高达89%。

当风扇有很好的经验与技术或在体育场,它有一个积极的连锁效应的整体事务:56%的人喜欢他们的技术经验表示,他们会在球队的球场去更多的体育比赛结果,60%的人说他们会流更多的匹配网络。

和收入不应该去未提及:球迷有49%的经常增加了他们的支出球队商品下一个良好的高科技启用的体验。百分之九十二也表示,他们已经增加了对网上订阅支出观看比赛(无论是经常或几次)。

此外,狂热的球迷73%以下出席了良好的启用高科技体验更多的比赛,相比于其余的50%,而狂热的球迷近四分之三观看比赛的体育场时,他们最喜欢的球队是打。

现在是科技迷如何消费运动的一个组成部分。运动的数字化和风扇的经验可以加强互动,建立品牌价值,以及驱动收入增长。为了在运动采用优化的新兴技术,我们相信组织应着眼于四个方面:

  1. 个人数据的使用安抚球迷通过寻求利用数据同意在可能情况下,保持透明的使用和消费数据的保护和展示价值,消费者进账这个数据交换
  2. 确定用户需求之前投资和部署新兴技术
  3. 通过定义数字粉丝体验和提供超个性化体验,将更多粉丝转化为“狂热粉丝”
  4. 建立数字化的做法,能力,以及在数字文化,技能和共享交叉的信息通过投资改变组织文化在不同体育组织推动更多的创新。

我最期待的是什么?戴上我的“虚拟板球头盔”,在折痕处加入维拉特·科利(Virat Kohli),与他建立了一个世纪的合作关系。但无论你最喜欢的运动是什么,无论你是想在世界职业棒球大赛决赛中加入投手丘,还是想超越前排为你的国家足球队或手球队站在球门,体育迷的体验正在改变着比赛!

想了解更多关于我们研究的信息,或者我们如何帮助您创建一个既私人又有效的客户旅程,请直接与我联系:我的LinkedIn

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