“救世军”(The Salvation Army)旗下的ReShare公司利用人工智能技术使时装零售更具可持续性

客户:ReShare(荷兰救世军)

地区:荷兰

行业:零售

客户挑战:ReShare希望进一步提高其减少时尚浪费的能力,通过识别可以转售的旧衣服,同时简化流程

解决方案:通过与凯捷合作,ReShare引入了人工智能,使经验不足的员工能够更轻松地处理服装,并为客户提供价格合理、质量高的二手服装

好处:

  • 简化服装加工
  • 标准化的质量和价格
  • 更快的产品审查
  • 减少可转售服装的浪费

确定循环经济的机会

今天,现代企业面临的现实是,随着世界面临日益增长的气候变化威胁,它们必须采取可持续的做法。这样做可以在一开始针对每个组织的情况和行业提出一些特定的挑战;然而,从小处着手是可以取得进步的,从长远来看,甚至可以带来更有效的商业实践。

当谈到救世军的纺织品收藏家、世界领先的同类组织ReShare时,有机会改进其处理、识别和定价二手服装的方式,以确定哪些可以转售。ReShare希望在继续向客户提供高质量和价格合理的服装的同时,大幅减少因简单丢弃的服装而产生的浪费。与此程序相关的手动工作需要专业知识和时间,这限制了可以招聘来执行审查的员工类型,并可能会妨碍处理效率。

ReShare的楼层经理Leon te Riele说:“要确认衣服的质量足够高,可以转售,然后再算出一个合理的价格,这是很棘手的。”“我们的员工必须确切地知道要寻找什么,这需要时间和知识,但仍可能导致人为错误。”

人工智能为可持续实践提供了关键

ReShare本可以通过调整指导现有手动流程的政策来应对这一挑战。相反,该组织转向数字技术,更具体地说,转向人工智能(AI)来提供解决方案。ReShare做出了与凯捷应用创新交流(AIE)合作的额外决定Lille将部署Circle解决方案,以更好地处理二手服装。

在为确保COVID-19大流行期间的安全而远程举行的创意会议上,合作伙伴将现有的Circle解决方案与需要解决的具体挑战进行了比较。这使得AIE Lille之前开发的概念验证解决方案设计能够应用于Reshare,并实现组织的可持续利益。

凯捷(Capgemini)商业分析师伊夫林•哈克(evelyn Hak)解释说:“Circle解决方案使扫描衣物并拍照成为可能。”“这可以用来确定服装的质量和价格。”

有了这个解决方案,ReShare的员工现在可以简单地给一件衣服拍张照片。基于英特尔realsense的解决方案和人工智能会根据这些图像创建一个产品页面,并确定服装的质量以及一年中最适合服装的季节。最后,解决方案考虑了所有这些属性,并建议了一个公平的价格。这样,整个过程只需要图片就可以启动,不再需要与品牌或服装风格相关的广泛的专业程度。

te Riele补充道:“为服装提供质量和价格通常是由楼层经理完成的,因为他们对品牌和质量了解最多。但现在,因为这是由Circle完成的,我们还可以让经验较少的员工或志愿者来完成这些任务。”

ReShare不仅加快了产品审核的进程,还确保每一件衣服都经过同等水平的专业审查,确保它可以最大限度地增加重复使用的衣物数量,并送到商店,而不是简单地扔掉。品牌——此外,降低要求和特定于产品的专业知识更容易ReShare支持其既定目标提供就业的人可能很难找到工作,比如那些不再需要的残疾人为了评估二手服装商店经理支持。

现在,ReShare可以为该项目带来的实质性可持续性利益的未来做好准备。‘全世界每年扔掉三百五十亿公斤的衣服,其中百分之四十是从未穿过的,如果这些可重复使用的衣服再使用,可能节省一亿三千九百万吨的成本2排放。”

可持续时尚零售的未来

而这并不是该组织支持其可持续发展计划的努力的结束。ReShare和Capgemini都认为,Circle解决方案可以应用于更多的商店,甚至是大型分拣中心,因为大部分服装都在这些地方到货。此外,机器学习将确保英特尔人工智能继续提高其正确分类和定价服装转售的能力。

以可持续性为重点的项目的现实是,变革往往具有挑战性,甚至是痛苦的。然而,这并不能改变这样一个事实:从长远来看,这种转变在道德上是值得做的,而且是有益的。如果组织采取战略方法追求可持续实践,长期利益可能远远超过短期支出和挑战。

在这种情况下,ReShare并不是简单地为了采取行动而追求任何和所有的可持续发展举措。相反,组织基于对所有者不再想要或需要产品时会发生什么情况的清晰理解,确定了一个机会。通过实施Circle解决方案,ReShare能够找到解决方案,解决其独特的前景,并提供有针对性的利益,同时使组织更可持续,并支持其业务目标。

实现更可持续世界的变革不能就此止步,像ReShare这样的组织也不能独自承担这一负担。为了创造一个真正的循环经济,时尚零售业中的每一家企业都必须致力于确保产品的设计和销售都考虑到原所有者不再需要它们时会发生什么。幸运的是,这已经开始。

凯捷全球销售点负责人Martin van Vugt解释说:“大公司都在向收集旧衣服的方向发展。”。“Circle解决方案非常适合简化和改进这一过程,但我们也在展望未来,看看如何帮助以更可持续的方式生产服装。”

如欲了解更多有关如何应用圆圈解决方案,使您的业务流程更可持续,请联络:

马丁·范伍格特

业务总监/全球销售点主管

martin.van.vugt@capgemini.com

莫尼克·范德连德

零售业可持续商业与创新高级顾问

莫尼克·范德。liende@capgemini.com