零售

你是零售领袖。但你也是一个消费者。你会为你的品牌带来的客户体验感到高兴吗?

解锁智能数字商店零售的真实价值
“我们可以向零售商提供全新的业务价值,节省成本,创造新的体验。”
-Katja Van Beaumont,全球优惠领先,智能数字商店

改变消费者需求推动数字转换

作为一名零售商,你会意识到这个行业正在发生翻天覆地的变化。但作为消费者,你同样会意识到它们的存在。快速变化的消费者需求——加上强大的市场颠覆者和新的商业模式——正在颠覆这个行业:

  • 消费者已经提高了对新模式的期望。会话商务正在迅速扩张,到2021年,智能音箱的销售额将增长近5倍,达到35.2亿美元。1
  • 到2021年,语音助手将成为消费者互动的主导模式。事实上,40%的消费者更喜欢语音助手,而不是公司网站或应用程序,31%的消费者更喜欢语音助手,而不是访问商店。2
  • 当消费者选择一家主要零售商时,网络安全现在是排名前三的因素,超过了忠诚度计划和品牌声誉。更重要的是,如果他们的主要零售商给他们安全保证,而竞争对手没有,40%的人会增加至少20%的在线支出。3.

凯捷旨在指导零售商掌握这些市场变化和技术引发的趋势。我们的零售专家团队与您合作,创建数字愿景和转型路线图。我们今天就为您准备好启动项目,使您能够达到长期战略目标。

Capgemini从经验中了解如何优化价值链的零售操作。我们采用经过验证的方法来调整平台,应用程序,流程,变革,领导力,人才和文化的杠杆。

真实世界的解决方案换来真实世界的结果

在Capgemini,数字转换不仅仅是一个概念。我们的零售客户已经采取大胆的步骤,以在消费者驱动的景观中取得成功:

  • Quick-Server Restaurant Frontrunner正在利用数字技术和创新来改变客户体验。
  • 奢侈时尚品牌正在向生活方式转向零售体验,以强化客户忠诚度。
  • 家庭改善重量级重新定义城市商店和增值服务模型。
  • 一个家具和家居用品图标正在通过新的购买选择扩展品牌。

了解凯捷如何帮助您为您的零售业务创造和实现一个更好的未来。

1高德纳公司2017年8月表示:“到2021年,全球用于支持vpa无线扬声器的支出将超过35亿美元。
2“对话商务为什么消费者在生活中使用语音助手”,凯捷,2018年1月
3.“网络安全:零售商竞争优势的新来源”,凯捷,2018年5月

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