解锁智能数字商店零售的真实价值
“我们可以向零售商提供全新的业务价值，节省成本，创造新的体验。”
-Katja Van Beaumont，全球优惠领先，智能数字商店

改变消费者需求推动数字转换

作为一名零售商，你会意识到这个行业正在发生翻天覆地的变化。但作为消费者，你同样会意识到它们的存在。快速变化的消费者需求——加上强大的市场颠覆者和新的商业模式——正在颠覆这个行业:

• 消费者已经提高了对新模式的期望。会话商务正在迅速扩张，到2021年，智能音箱的销售额将增长近5倍，达到35.2亿美元。¹
• 到2021年，语音助手将成为消费者互动的主导模式。事实上，40%的消费者更喜欢语音助手，而不是公司网站或应用程序，31%的消费者更喜欢语音助手，而不是访问商店。²
• 当消费者选择一家主要零售商时，网络安全现在是排名前三的因素，超过了忠诚度计划和品牌声誉。更重要的是，如果他们的主要零售商给他们安全保证，而竞争对手没有，40%的人会增加至少20%的在线支出。^3.

凯捷旨在指导零售商掌握这些市场变化和技术引发的趋势。我们的零售专家团队与您合作，创建数字愿景和转型路线图。我们今天就为您准备好启动项目，使您能够达到长期战略目标。

Capgemini从经验中了解如何优化价值链的零售操作。我们采用经过验证的方法来调整平台，应用程序，流程，变革，领导力，人才和文化的杠杆。

真实世界的解决方案换来真实世界的结果

在Capgemini，数字转换不仅仅是一个概念。我们的零售客户已经采取大胆的步骤，以在消费者驱动的景观中取得成功：

• Quick-Server Restaurant Frontrunner正在利用数字技术和创新来改变客户体验。
• 奢侈时尚品牌正在向生活方式转向零售体验，以强化客户忠诚度。
• 家庭改善重量级重新定义城市商店和增值服务模型。
• 一个家具和家居用品图标正在通过新的购买选择扩展品牌。

了解凯捷如何帮助您为您的零售业务创造和实现一个更好的未来。

¹高德纳公司2017年8月表示:“到2021年，全球用于支持vpa无线扬声器的支出将超过35亿美元。
²“对话商务为什么消费者在生活中使用语音助手”，凯捷，2018年1月
^3.“网络安全:零售商竞争优势的新来源”，凯捷，2018年5月