零售

你是零售领袖。但你也是一个消费者。你会为你的品牌带来的客户体验感到高兴吗?

用智能数字商店解锁零售的真正价值
“我们可以为零售商提供一系列全新的商业价值,节省成本,并创造新的体验。”
-Katja van Beaumont,智能数字商店全球销售主管

不断变化的消费者需求推动了数字化转型

作为一名零售商,您认识到行业中正在发生的巨大变化。但你自己作为消费者也同样意识到了这一点。快速变化的消费者需求——加上强大的市场破坏者和新的商业模式——正在颠覆这个行业:

  • 消费者对新的参与形式有了更高的期望。对话商务正在迅速扩张,到2021年,智能扬声器的销售额将增长近五倍,达到35.2亿美元。1
  • 到2021年,语音助理将成为消费者互动的主导模式。事实上,与公司网站或应用程序相比,40%的消费者更喜欢语音助手,31%的消费者更喜欢他们访问商店。2
  • 当消费者选择一家主要零售商时,网络安全现在是前三大因素,其排名高于忠诚度计划和品牌声誉。更重要的是,如果他们的主要零售商向他们提供竞争对手没有提供的安全保证,40%的人会增加至少20%的在线消费。3.

凯捷旨在引导零售商掌握这些市场变化和技术引发的趋势。我们的零售专家团队与您合作,创建数字愿景和转型路线图。我们为您提供设备,使您能够在今天开始逐步实现长期战略目标的项目。

凯捷从经验中知道如何优化整个价值链的零售运营。我们采用行之有效的方法来调整平台、应用程序、流程、变革、领导力、人才和文化的杠杆。

真实世界的解决方案换来真实世界的结果

在凯捷,数字转型不仅仅是一个概念。我们的零售客户已经采取了大胆的步骤,以在消费者驱动的环境中取得成功:

  • 一家快餐店的领跑者正在利用数字技术和创新来改变顾客体验。
  • 一家奢侈时尚品牌正在将零售体验转变为生活方式,以加强顾客忠诚度。
  • 一家家居装修巨头正在重新定义城市商店和增值服务模式。
  • 一个家具和家庭用品的图标通过新的购买选项扩展了品牌。

了解凯捷如何帮助您为零售业务创造和实现更美好的未来。

1“Gartner表示,到2021年,全球在支持VPA的无线扬声器上的支出将超过35亿美元,”Gartner,2017年8月
2“对话商务为什么消费者在生活中使用语音助手”,凯捷,2018年1月
3.“网络安全:零售商竞争优势的新来源”,凯捷,2018年5月

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