佩加

提升客户体验和运营效率

与客户在经验经济中的连接不仅仅是销售和营销。它需要智能自动化和围绕客户关系构建的优化业务流程。

客户希望在整个客户生命周期的任何时间和任何地点,通过各种渠道和接触点,进行有吸引力的、个性化的、引人注目的旅程。为了实现这些目标,组织需要在前端系统和复杂的后端操作之间实现无缝连接。这些需要被协调、自动化,并整合到客户的旅程中,同时通过快速适应市场和客户需求的可操作的见解来充实。这为业务和客户提供了一种相关的、快速带来价值的体验。

凯捷凭借Pega市场领先的案例管理和人工智能能力,提供大脑和肌肉,满足客户的端到端需求,实现客户参与和运营效率。

以行业为中心的客户服务转型

每个组织都面临着独特的挑战,凯捷在数字转型和Pega交付方面的市场领先专业知识使他们能够克服障碍,茁壮成长。我们共同为跨行业和垂直领域的客户丰富和转变经验。我们帮助金融服务、生命科学、医疗保健和汽车领域的许多世界领先组织实现了运营的革命性变革。188金宝慱亚洲体育官网

PegaWorld iNspire 2021年度会议点播

厌倦了过度复杂的业务流程和挑战,阻碍了你的成功之路?观看点播会议,重点介绍解决业务复杂性的最新解决方案,激发灵感,超越个人参与、简化服务、智能自动化之间的障碍,实现你想要的未来。

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经验证的解决方案和加速器

我们围绕Pega技术提供广泛的横向和行业聚焦解决方案组合:

跨行业、前瞻性188金宝慱亚洲体育官网思维组织,如Skandabanken.瑞典银行瑞典就业机构其他创新者正在历史上历史,由Capgemini和PEGA启用的个性化客户体验和优化的业务价值。

要了解有关Capgemini和PEGA如何帮助您解决您最关键的业务问题的更多信息,请立即与我们联系dcx.global@capgemini.com.

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遇见我们的PEGA专家

弗尔南多Khousakoun

商业流程管理专家

斯雷库马尔·瓦达克帕特

我领导CX生态系统团队为CAPGEMINI集团,负责制定小组的战略,并通过合作伙伴监督市场业务计划的执行。我热衷于使用数据来推动客户体验管理和客户关系管理领域,以满足最终客户的潜力。

Thiago达Nascimento

我领导着凯捷公司南美地区的数字服务团队。我帮助我的客户转变客户体验旅程与凯捷CX提供:连接营销,授权销售,增强服务和商业实现。此外,我还负责insight & Data业务,通过数据解决方案和人工智能为客户的业务提供潜力。我擅长企业架构,对数字转型解决方案有深入的了解,在能源、公用事业、消费品和电信行业有丰富的经验。188金宝慱亚洲体育官网

斯宾塞特斯

作为凯捷数字客户体验(DCX)部门Pega Practice的负责人,我与主要行业的领导者一起工作。188金宝慱亚洲体育官网我的重点是增长凯捷在人工智能、数字过程自动化和数字客户体验方面的解决方案组合。