就是人们

提升客户体验和运营效率

在体验经济中,与客户联系不仅仅需要销售和营销。它需要智能自动化和围绕客户关系构建的优化业务流程。

客户希望在整个客户生命周期的任何时间和任何地点,通过各种渠道和接触点,进行有吸引力的、个性化的、引人注目的旅程。为了实现这些目标,组织需要在前端系统和复杂的后端操作之间实现无缝连接。这些需要被协调、自动化,并整合到客户的旅程中,同时通过快速适应市场和客户需求的可操作的见解来充实。这为业务和客户提供了一种相关的、快速带来价值的体验。

凯捷凭借Pega市场领先的案例管理和人工智能能力,提供大脑和肌肉,满足客户的端到端需求,实现客户参与和运营效率。

行业的客户服务转型

每个组织都面临着独特的挑战,凯捷在数字转型和Pega交付方面的市场领先专业知识使他们能够克服障碍,茁壮成长。我们共同为跨行业和垂直领域的客户丰富和转变经验。我们帮助金融服务、生命科学、医疗保健和汽车领域的许多世界领先组织实现了运营的革命性变革。188金宝慱亚洲体育官网

PegaWorld iNspire 2021年度会议点播

厌倦了过度复杂的业务流程和挑战,阻碍了你的成功之路?观看点播会议,重点介绍解决业务复杂性的最新解决方案,激发灵感,超越个人参与、简化服务、智能自动化之间的障碍,实现你想要的未来。

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经验证的解决方案和加速器

我们围绕Pega技术提供广泛的横向和行业聚焦解决方案组合:

跨行业、前瞻性188金宝慱亚洲体育官网思维组织,如Skandiabanken瑞典银行瑞典职业介绍所和其他创新者正在亲身体验由凯捷和佩加实现的个性化客户体验和优化的业务价值。

想了解更多关于凯捷和佩加如何帮助您解决一些最关键的业务问题,请联系我们dcx.global@capgemini.com

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与我们的Pega专家见面

弗尔南多Khousakoun

业务流程管理专家

斯雷库马尔·瓦达克帕特

我领导凯捷集团的CX生态系统团队,负责制定我们集团的战略,并监督与我们的合作伙伴的市场商业计划的执行。我热衷于使用数据来推动客户体验管理和客户关系管理领域,以实现他们对终端客户的潜力。

Thiago达Nascimento

我领导着凯捷公司南美地区的数字服务团队。我帮助我的客户转变客户体验旅程与凯捷CX提供:连接营销,授权销售,增强服务和商业实现。此外,我还负责insight & Data业务,通过数据解决方案和人工智能为客户的业务提供潜力。我擅长企业架构,对数字转型解决方案有深入的了解,在能源、公用事业、消费品和电信行业有丰富的经验。188金宝慱亚洲体育官网

斯宾塞Lentz

作为凯捷数字客户体验(DCX)部门Pega Practice的负责人,我与主要行业的领导者一起工作。188金宝慱亚洲体育官网我的重点是增长凯捷在人工智能、数字过程自动化和数字客户体验方面的解决方案组合。