丰富您的客户互动

提供无障碍、个性化、数字化的客户体验

通过实现一个可伸缩的、基于云的全渠道平台,在整个组织内驱动无摩擦的客户体验,您的企业可以从将客户置于业务运营中心的解决方案中受益。

凯捷的数字客户操作利用以人为中心的设计方法,将人和机器集成在一起,以提供一个数字化、人工智能化的生态系统,该生态系统由连接的、受角色影响的服务和平台组成。反过来,这使您能够在客户和员工之间建立更有意义、更高效、更无摩擦的关系,在三个主要领域实现更高的业务价值:

  • 数字客户交互-通过实施无障碍全渠道的数字呼叫中心平台,推动卓越的客户体验
  • 连接营销业务–提供数字增强、数据驱动的营销运营,从而推动更灵活的连接和无缝、全渠道
  • 可持续发展的销售业务-通过设计和实施面向细分市场的非接触式、数据驱动的全渠道销售流程,实现销售的提高和快速增长。

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了解更多关于凯捷数字客户操作帮助您提供卓越的,无摩擦的客户体验,联系:businessservices.global@capgemini.com

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