丰富您的客户互动

提供无障碍、个性化、数字化的客户体验

通过实现一个可伸缩的、基于云的全渠道平台,在整个组织内驱动无摩擦的客户体验,您的企业可以从将客户置于业务运营中心的解决方案中受益。

凯捷的数字客户操作解决方案提供利用以人为中心的设计方法,将人和机器集成在一起,提供一个数字化的、人工智能的生态系统,其中包括连接的、受个人影响的服务和平台。反过来,这使您能够在客户和员工之间建立更有意义、更有生产力、更顺畅的关系,在三个主要领域交付更高的业务价值:

  • 数字客户交互-通过实施数字呼叫中心平台,实现互联数字解决方案的生态系统,实现卓越的客户体验
  • 连接营销业务-通过对营销运营和流程的端到端管理,推动数字渠道的快速、高效、无障碍体验
  • 数字销售运营-通过设计和实施针对您的细分市场的非接触式、数据驱动的销售流程,实现销售的改善和快速增长。

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了解更多关于凯捷数字客户操作帮助您提供卓越的,无摩擦的客户体验,联系:businessservices.global@capgemini.com